華智分享：企業成功實施ERP的秘訣㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，你想知道的干貨都在這里❣❦❧♡۵！

發表于：2019/12/24 9:47:34  閱讀量：[關閉]

　　ERP系統實施是一個龐大的ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、復雜的系統工程☾☽❄☃，實施涉及從制造到物流多個環節✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。負責實施ERP這樣一個耗費眾多資源和時間的工程⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，大多數CIO很難勝任☾☽❄☃。因為CIO雖說是企業的技術骨干①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，但往往缺乏業務能力㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，或者由于長期在同一個企業服務ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，受思維定式的影響ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，往往忽略或未意識到企業中已存在的問題⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，對企業的需求不能清晰地定義和描述ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，缺乏足夠的管理視野和思想高度♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

　　為了克服來自內部的實施阻力☾☽❄☃，聘請外來的IT管理咨詢專家不失為一個好辦法ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。其實☈⊙☉℃℉❅，絕大多數ERP項目實施都離不開實施顧問⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。ERP軟件實施中有一句行話：“三分軟件ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，七分實施♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。”企業在經營的過程中需要財務顧問⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、法律顧問ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，同樣在實施信息化的過程中需要信息化顧問去溝通⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、協調甲乙雙方關系♀☿☼☀☁☂☄，幫助企業進行可行性研究☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、整體規劃㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、選型招標☾☽❄☃、實施監理和驗收評估❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，保護企業信息化投資ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，提高項目成功率㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。

　　那么企業在接受咨詢服務時應從哪些方面來做工作㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，才能將管理咨詢的效果更有效地運用到企業實踐中并促進企業提高效益ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ？CIO應扮演一個什么樣的角色㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，才能更有利于咨詢項目取得成效☈⊙☉℃℉❅？

步驟一：做好事前的調查

　　在聘請IT顧問之前✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，CIO首先要明確企業信息化的實際需求⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，做好企業內部調研♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，清楚自己開展咨詢項目的目標ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，包括對于咨詢項目結果的預期ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，管理顧問能提供哪些服務⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤？能為企業創造哪些回報✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴？基于此初步判斷需要什么樣的ERP顧問☈⊙☉℃℉❅。

　　其次ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，是否有足夠的資金預算開展這個項目ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ？領導支持度如何⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯？沒有資金♀☿☼☀☁☂☄，巧婦難為無米之炊☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

　　再者✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，如何評價咨詢項目的結果和明確項目結束的標志❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣？是以接受咨詢報告為標志①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，還是需要通過專家委員會評估實施結果㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉？明確目標之后✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，應該將這些思想落實到具體咨詢工作計劃上♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，包括制定目標和項目實施的時間表⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，開始著手實施①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

步驟二：評估候選咨詢公司

　　要做企業的咨詢顧問并不容易㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，他（們）需要是一位多面手的復合型人才ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，尤其是首席顧問要有比較長期的實踐經驗ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，能夠駕馭各種復雜的局面㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。

　　選用咨詢公司和顧問的幾個主要條件如下：

　　1. 需要既熟悉企業所在的行業特點✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、業務和一般運行規則①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，又熟悉信息技術的運用㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂；

　　2. 從事業務的顧問需要親自參與過企業所在行業的信息系統ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，并具有相當的該行業信息化的實施經驗✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅；

　　3. 有較強的工程理念和工程實踐經驗①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，深刻掌握ERP的理論知識⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、ERP系統的咨詢實施技術和組織經驗웃유ღ♋♂；

　　4. 熟悉市場上有關行業系統產品的性能和質量情況⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，了解服務于企業所在行業信息化的ERP企業的技術勢力和服務質量情況☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；；

　　5. 咨詢顧問公司的典型客戶ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、成功案例應該具有行業優勢☾☽❄☃；

　　6. 具有較好的專家隊伍⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，在咨詢業保持中立性웃유ღ♋♂，聲譽良好⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾；

　　7. 咨詢價格有性價比優勢⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，不能高于IT軟硬件總投入的10%✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

步驟三：考察顧問方案報告

　　ERP顧問實施報告方案反映一個咨詢公司的臉面和態度⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，從中能看出咨詢管理公司是否重視這個項目㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。企業可從以下幾個方面考察顧問公司的實施方案報告㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。

1. 概論部分⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。如何描繪宏觀外部環境和微觀內部環境⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，如何介紹行業趨勢ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，是否提供競爭對手的信息化建設動向☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，重要的是如何根據企業的優劣勢確定企業的信息化戰略以及如何使其符合企業發展戰略❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。通過這些內容可以考察其對企業整體的了解①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，對企業信息化期望值與目標ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。

2. 需求分析部分ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。要求咨詢顧問能系統全面地介紹企業的機構設置❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、業務流程☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、規章制度ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、關鍵成功因素（KSF）♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。還要分析存在的問題⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，最后提出對企業信息化概述需求♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

3. 結論部分☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。能科學系統地分析包括企業信息化總體框架⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、相關軟件市場分析✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、企業資源分析及建議⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、實施可行性分析♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、建議投資方向웃유ღ♋♂、預期目標效果⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

　　另外ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，考察咨詢管理公司的工作方法也較重要：包括有無咨詢動員會（借助高層力量⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，引起重視）以及效果如何㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂；有無訪談式調研以及效果如何⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓；選項型調查表設計如何等ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。

　　咨詢管理公司應提交的文檔主要包括：初步調研提綱☾☽❄☃、企業調查問卷⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、需求分析報告✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、項目建議書웃유ღ♋♂、初步報價書♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、長期合作建議等♀☿☼☀☁☂☄。

步驟四：現場測試服務能力

　　現場咨詢服務演示及解決能力是選聘管理顧問的重要步驟☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，也是管理顧問實力的體現❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。企業主要從三個方面考察咨詢顧問的實力與服務水平：

1. ERP規劃現場演講⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。可先由三四家入圍的咨詢公司做25分鐘規劃分析報告ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，后由企業聘請的專家進行現場提問㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，入圍的咨詢公司回答ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，現場打分✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

2. 入圍的咨詢公司做ERP選型報告☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。其中選型是IT建設的核心㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。可先由入圍的咨詢公司做25分鐘的ERP選型分析報告☾☽❄☃，后由企業聘請的專家進行現場提問⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，入圍的咨詢公司回答㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，現場打分ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。

3. 現場ERP問題診斷ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。進行現場能力測試時⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，可在現場聯接網絡✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，接入系統✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，先由企業聘請的專家就常見的ERP建設問題提出相關案例☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，后由入圍的咨詢公司現場進行演示✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，提出不同解決方案❣❦❧♡۵，以測試顧問的水平ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，現場評分❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。

3.1.比如企業每天需要固定生產多少產品❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，希望系統能自己判斷出來⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，有什么辦法解決❣❦❧♡۵？

答案：系統可在BOM中設定最低制造量☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，在排程時系統會自動計算☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；；

3.2.由于生產配方的保密性㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，企業不希望把整個配方用料名稱列印出來웃유ღ♋♂，有什么辦法解決⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓？

答案：通過自定義報表只顯示產品料號ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，而把品名規格隱藏㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦；

3.3.企業希望能打開電腦就能知道訂購未出的部分及采購未進部分ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

答案：通過設定提醒精靈ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，每天將這些信息定時傳送給相關人員

　　另外ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，企業也可當場下載一個ERP試用版❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，請參選的咨詢公司顧問像軟件商一樣當場錄入相關數據ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，包括企業準備實行的新編碼♀☿☼☀☁☂☄。企業一方當場進行運行測試♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，檢查哪家機構運行實施比較好✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，以及對軟件剪裁ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、運行參數初始化設置及用戶化修改中更能切中要害♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

　　最后一步是企業從性價比的角度去權衡咨詢顧問公司所報的服務費用⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，這里不再贅述✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。此后是根據以上幾項綜合評選方法和條件ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，決定最后入選的咨詢管理公司⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。

　　值得一提的是♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，再好的咨詢公司也不是萬能的㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，CIO絕不能簡單地認為請一個好的咨詢公司ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、出一套好的咨詢方案就能解決企業信息化的所有問題⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。借助咨詢公司一方的力量就能改變企業的管理現狀ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，這是不現實的㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，經驗再豐富的實施顧問也不可能完全了解每個企業的情況✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。因此⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，CIO既要重視實施顧問的作用♀☿☼☀☁☂☄，又不能盲目信任實施顧問①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。項目實施的成功歸根結底是甲方的成功㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，咨詢公司在實施過程中只是一個參謀的角色☈⊙☉℃℉❅，互為搭橋㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、有效的合作才能雙贏✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。(文章來源網絡ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，如有侵權請聯系刪除)