華智分享：確保ERP成功上線須協調五類關鍵用戶⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤！

發表于：2019/11/1 9:12:00  閱讀量：[關閉]

導讀：成功實施ERP項目的關鍵因素是什么❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣？嚴格按照標準的項目管理方法論（PJM）進行項目的管理和控制☈⊙☉℃℉❅，做好項目計劃⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、變更和風險管理ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，做好這些❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，就能保證項目的實施質量⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

　　顧問們會這樣答復客戶♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。作為實施ERP的企業方⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，也相當認同這套體系方法☾☽❄☃。從事ERP實施八年⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，與企業界認識交流相當多㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，筆者認為用科學的方法成功實施ERP項目是必須的⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，但僅有這些方法不能解決項目開展過程中的“難”和“痛”：遇到頑固的不肯聽你意見的客戶怎么辦ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ？遇到不顧實際情況總是挑剔你方案不完美的人怎么化解⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓？在關鍵時刻總是推脫責任的客戶怎么讓他承擔起責任㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。

　　總會有不同的聲音在你周圍響起㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，這些問題總是阻撓著項目順利開展⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，怎么才能讓這些人變成你的左膀右臂웃유ღ♋♂？對待這些問題不能一概的把問題升級到最高領導層解決ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，作為顧問方☈⊙☉℃℉❅，應該具備改善這些問題的訣竅✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。因此✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，本文將從藝術管理的角度✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，談談如何與甲方精誠合作ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，確保ERP項目的成功實施㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，使ERP項目開展不再難✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

　　“ERP實施什么是寶貴的☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；？”☾☽❄☃，“地球人都知道——人才”✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，管理以人為本㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，ERP亦是以人為本ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。一個ERP項目☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，要委任一名優秀的項目經理✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，他的威信和協調能力決定項目進程⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤；要管理好顧問♀☿☼☀☁☂☄，他的經驗和技巧可以讓企業少走彎路㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂；要充分發揮一把手的決策管理能力ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，他對項目的參與和重視程度直接影響項目成敗⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。可是ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，項目經理不參與業務部門的運作①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，顧問不是“先知”ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，一把手不可能事必躬親㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。那么⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，項目中那一堆一堆的業務上的事情誰來做呢ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ？編碼誰做✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅？流程誰做㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂？基礎數據誰做♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃？測試誰做♀☿☼☀☁☂☄？維護誰做❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣？……上ERP有太多的事要做✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，而顧問ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、一把手ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、項目經理都不會去做웃유ღ♋♂，也做不過來☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。所以⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，除了他們之外✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，一定還要有一批好的項目組成員✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，即關鍵用戶組⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，龙8游戏唯一官网通稱“甲方”⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。從我接觸的這些企業分析來看❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，基本每個項目上都會存在這些特性的“甲方”❣❦❧♡۵，比如“老頑固者”ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，“完美主義者”①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，“唯恐天下不亂者”☾☽❄☃，“雞蛋里挑骨頭者”①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，“老好人”☈⊙☉℃℉❅，我就和大家分享一下如何用好這五類人吧⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。

第一類“老頑固者”

　　頑固웃유ღ♋♂，即守舊㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。這類人的常用語是“你不用講웃유ღ♋♂！必須這樣♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃！”❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，就因為甲方這樣一句話☈⊙☉℃℉❅，不知會“夭折”顧問的多少“金點子”♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。對于這類人龙8游戏唯一官网應該怎么應對呢⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾？必須對其苦口婆心的進行思想改造✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

　　比如我前一個項目中就有這樣的人物代表☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，那個項目是個老國有企業①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，所以與本身企業文化也有關㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。在一次方案討論中☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，談到以后系統可以通過報價機制ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、計劃機制等去控制采購數量⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、采購價格ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、供應商ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、交貨期了⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，因此建議取消ERP系統的采購審批環節♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，將采購經理的時間釋放出來更多的去關注采購戰略ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，顧問的話還沒完全結束①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，那采購經理就非常激動回復表示堅決得由他親自一單一單的去審批才行⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，要不是他這十多年親自審單還不知會出多少漏洞呢㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉？接著就舉N種情形下“人“來把關的經驗之談⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯；而事實上通過顧問幾次與他交流和案例探討①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，他還是明白也接受了顧問的方案웃유ღ♋♂，而且他自己還去想一些新招♀☿☼☀☁☂☄。

　　想通了你所處的工作性質就不再對“老頑固者”耿耿于懷了ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，因為管理咨詢工作實際上是授人以漁的工作⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，也就是說管理咨詢顧問不僅要為服務的客戶提供解決方案⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，而且大部分時間是幫助給客戶形成良好思路ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，在顧問離開項目時⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，客戶能夠在新問題發生時自己解決問題☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。這也正是“保姆式顧問”必須要做的事情⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

第二類“完美主義者”

　　不斷追求完美ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，是一種良好的工作態度⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，因此首先贊成做人做事都力求追求完美ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，但凡事都是有度的☈⊙☉℃℉❅，ERP實施要在一定的時間㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂、用一定的人員①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、實現特定的目標⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，有了這些限定后勢必就造成有些事情需要做取舍⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，那么對于這種過于“完美主義者”則必須讓他體會“別丟了西瓜撿芝麻”❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。正如有IT經理發出的慨嘆：我本將心向明月①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，奈何明月照溝渠㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。知我者謂我心憂⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，不知我者謂我何求ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。

　　比如去年做的那個項目✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，那是家私人企業ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，這個企業有個典型特征❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，即工廠大且全ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，除了產品自己做①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，模具⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、原料也是自己做☾☽❄☃，而且物流✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、飯堂ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、宿舍等都是自家人管理的ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，所以在實施ERP時財務領導提出來要把辦公耗材✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、工裝夾具甚至飯堂用品㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、宿舍用品等只要屬于公司看見的物全部要放進系統中去管理進ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、銷①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、存⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。那時我心理雖然覺得有點不對⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，但是畢竟是領導親自提的☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，也就硬著頭皮答應了웃유ღ♋♂。后來在數據收集時才發現這些耗材或行政用品①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，規格都不是嚴格控制的⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，功能相同的一種東西存在N多種價格N多種型號☈⊙☉℃℉❅，而且購買很靈活的☈⊙☉℃℉❅，大的問題是基本都是買一次就不再買了ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，下次再申請另一家的貨㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。所以❣❦❧♡۵，在數據收集上花了很大精力搞物料編碼⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、描述ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、標準成本ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、供應商♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、采購價格等☈⊙☉℃℉❅，弄得大家都焦頭爛額㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，結果卻還是沒處理完那批數據☈⊙☉℃℉❅。最后大家決定再討論是不是真的要把這些也用管生產物料的方式納入ERP系統管理⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，是不是換種方式也能管好呢⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ？討論時列出了此項目的管理目標♀☿☼☀☁☂☄、再結合各崗位的操作☈⊙☉℃℉❅、再考慮到這些數據的效用等❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，發現直接用Excel去處理這些業務更方便和快捷♀☿☼☀☁☂☄，ERP系統的處理只需要關注送貨單據⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、信用單據⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、付款單據♀☿☼☀☁☂☄、費用預算執行表即可實現賬物全面管理⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。

　　總之❣❦❧♡۵，在ERP實施時①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，顧問是起“指明燈”的作用❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。因此ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，龙8游戏唯一官网一定要保持清醒的頭腦ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，要善于抓企業存在的主要問題⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，主要流程웃유ღ♋♂，重大業務☾☽❄☃；而把企業的零星的花拳秀腿的東西先放一放♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，把主要的上去了㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，再一步步完善✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，要循序漸進的引導完美主義者要現實一些ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，不要眉毛鼻子一把抓⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

第三類“唯恐天下不亂者”

　　ERP實施有句名言：“不上ERP是等死❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，上ERP是找死”㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，唯恐天下不亂者✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，正是在整個實施過程中用放大鏡去看問題⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，一有問題就扯出一系列的問題⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，一查問題就推論出說是“ERP在添亂”①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

　　請問一個企業真的運行的正常的不得了❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，他現在上ERP是為了什么㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂？所以企業肯定是有一定的“病情”ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，才有明確的需求㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，才選擇上ERP的웃유ღ♋♂，那么既然企業原來就是有問題♀☿☼☀☁☂☄，就應該理解現狀是正常⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，而不要冤枉到ERP☈⊙☉℃℉❅。比如很多企業都會說要ERP去實現快速交貨⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，一旦有延期的ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，好家伙☈⊙☉℃℉❅，跟單員肯定是沖進ERP辦公室來⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。其實交貨期是不是生產效率的問題❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰？是不是其它環節影響了生產㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂？當我帶著這樣的思路去和企業分析時⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，發現訂單不能按時交付的主要原因是經常出現停工待料的情況㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，而引起停工待料的原因主要是材料不能及時供應ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，這里有供應商的因素✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，也有自己在核算材料這個環節上出錯的原因等⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，影響物控核算出錯的原因基本都是沒有把產品的用料精確化⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，算不準配套缺料關系☾☽❄☃、搞不清準確庫存數ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。這樣一查下去才知道ERP是沒問題的㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，原因在數據⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，原因的原因在人的輸入♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，原因的原因的原因是這個人本身就認為一切問題出于ERP⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，所以嘛從來不去想自己的問題☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，全歸結到ERP⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。

　　一旦碰到有這種人㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，項目組決不能被他搞的一頭霧水ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，而應該立即主動的教會這個人去分析問題⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，去找出方案✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，并且要快速處理웃유ღ♋♂，要讓他自己積極負責的去解決問題①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，而不是在喊有問題⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，以保證全員都愿意相信ERP系統ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。

第四類“雞蛋里挑骨頭者”

　　雞蛋里還挑骨頭⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，即找茬⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。常用語是“別人都可以這樣♀☿☼☀☁☂☄，你怎么搞不定ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ！”很多企業負責人①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，想把自己的ERP做成業界標桿㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，每個功能每個報表甚至每個按扭都是行業一流①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，但是✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，這真的有點不切實際ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，誰也不可能一口吃成個大胖子①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

　　想通過ERPⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，為企業診斷并解決病情㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，需要從企業自身的特點的現狀一步步來完善☈⊙☉℃℉❅。調研時摸清企業的整體流程웃유ღ♋♂；方案設計時解決老板的期望㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，干掉與ERP不符合的流程⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ；數據收集時清掉那些垃圾數據ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，整出有效的可用數據ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ；培訓時教會那些部門經理⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，讓各位都成講師⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓；上線時集成所有業務在系統里正確的跑起來♀☿☼☀☁☂☄，對實施ERP來說⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，就是成功⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。很多客戶有這種現象ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，就是拿自己的ERP去比別家的ERPⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，這樣一比來比去⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，就會發現自己總有些地方還不夠精確☈⊙☉℃℉❅，不夠前未❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，為了少走彎路ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，顧問們肯定不會采納那種理想化的方案☈⊙☉℃℉❅，恰好就沒有完全滿足這種人的需求✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，正所謂“一步之差ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，滿盤皆輸”⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，他就會對此問題糾纏不清⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

　　我作為一名擁有多年經驗的咨詢顧問✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，在成功與失敗之中對中小企業應用ERP有著很深的感觸⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，我認為企業要想用好信息化這個工具ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，就要清楚自己目前到底是要解決什么ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、需要什么⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，而不是一味地去追求ERP有什么就一定要去用⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、別人用什么你就一定要去用ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、網上流行什么你就一定要去用❣❦❧♡۵，如果這樣必然會使自己陷入到不能自拔的地步웃유ღ♋♂。對于這類人也是說服教育㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，其實做顧問的還真得有耐心去教育①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、培訓“甲方”✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，以保證和客戶方建立共同的想法⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，去完成共同的目標✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，絕不對為了此人造成“敵對關系”♀☿☼☀☁☂☄，而更應該去維護關系❣❦❧♡۵。

第五類“老好人”

　　老好人嘛✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，你問他什么他的回答都是“都行☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；！隨便㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂！”⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，在某些方面沒有自己的立場㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，而造成實施工作舉棋難定⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。

　　這人老好了⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，即風吹兩邊倒㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，沒主見✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。有時為了對數據安全準確ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，有時就肯定要加額外的工作量☈⊙☉℃℉❅。如銷售定單數量的更改⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，手工模式下❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，一般直接在已經打印出的單據上進行修改✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅；但是ERP系統要求你必須在系統里更改后❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，再打出單據審核ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。這顯然加大了員工的操作量⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，當在討論方案時❣❦❧♡۵，或者以后的運行時✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，員工就會產生抵制情緒ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，為了滿足一些人的方便⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，有時就會讓流程就變了調❣❦❧♡۵。這時ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，作為甲方的代表⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，你就不能為了效率❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，而放棄標準的操作流程①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，直接在單據上修改了事♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。這會為以后的采購和生產留下隱患㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，而正好所謂的“老好人”在這時往往會替部門的去省事ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，做出偏離顧問的思維✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

　　對于這樣的“老好人”怎么辦呢✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴？簡單一點ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，把預期的結果設定為單選題ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，讓他在開會或其它公眾場合下只有一種選擇☾☽❄☃，因為他是老好人嘛⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，所以對于這樣的人相對來說進行說服和深入交流是比較容易達成共識的ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，只是要提前和他溝通一致⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，才能再利用他在不同場合下做出符合預期的決定웃유ღ♋♂，也才能助于ERP實施工作開展的更順利一些☾☽❄☃。

　　往往一個項目管理的過程❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，龙8游戏唯一官网會重點去把控項目需求（范圍）⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、計劃（時間）以及實施方法㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，然而我卻認為一切皆是在“管人”和“用人”①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，其實無論什么事情❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，最終還是用“人”去做“事”的問題ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。如果龙8游戏唯一官网可以在項目啟動之初☾☽❄☃，或者在過程中♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，PM充分去分析項目成員的個性ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，思考對策☈⊙☉℃℉❅，那么☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，實施ERP就不再難♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，而更應該是“痛并快樂著的實施ERP”⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，希望以上分享能為即將實施ERP或正在實施ERP的帶來啟迪與幫助⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，讓您實施ERP不再難⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾！（圖文來源網絡⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，如有侵權請聯系刪除）